Echo Mattress | 大型商品の配送について

北海道・沖縄・離島を除き、全国無料配送いたします

□ 北海道・沖縄・離島への配送について
北海道・沖縄県本島のみ配送可能です。別途お見積りいたします。
・沖縄県含む全国の離島は配送不可地域となっております。
・その他にも一部地域で無料配送の対象外となる場合がございます。ご注文後に別途お見積もり、もしくは配送をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

配送業者
マットレス(三つ折りを除く）は圧縮せずにお送りします。大型商品のため、指定の配送業者にてお届けいたします。 
・同時に他の商品をご注文いただいた場合、別送となります。通常サイズの商品に関してはヤマト運輸・佐川急便での配送となります。

お届けまでの流れ 
在庫のある商品に関しては、ご注文後最短で10営業日以降のお届けとなります。必ず下記のお届けまでの流れをご確認ください。

□ お届け日確認メール 
ご注文いただいてから3営業日以内に、お届け希望日確認のためのメールをお送りいたします。チェックアウト時に配送日時指定はできません。メールにご返信いただいてからお届け日が確定し、発送となりますので、必ずご確認をお願いいたします。 
・アカウント登録時のメールアドレス宛にメールをお送りします。support@sin-so.comからのメールが受信できるように、必ず予め設定をご確認ください。 
・集合住宅の場合はエレベーターの有無についても伺います。 お届け先の分かりづらい点等がございましたらその際にお伝えください。 
・商品は基本的に軒先お渡しとなります。

□ お届け日前日の電話連絡
お届け日前日には、配送業者から詳細なお届け時間について電話をいたしますので、ご対応いただきますようお願いします。

□ 配送目安日数
在庫のある商品に関しては、最短10営業日以降のお届けとなります。お届け日はメールで希望を伺ってから確定いたします。また、午前・午後の時間指定が可能です。 
・配送業者の混雑状況等により、目安の発送日数内にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
・ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、 目安の発送日数内にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。 

□ キャンセルポリシー
お届け日前日以降の配送キャンセルや日時変更については、配送料の100％のキャンセル料が発生いたします。キャンセル料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

大型家具 搬入経路のご確認絡
マットレスは圧縮梱包せずにお送りします。大型商品は搬入経路の高さ、幅によっては通路を通せないことや、お部屋に入らない場合があるため、事前に搬入経路のサイズなどをご確認の上ご注文ください。なお、下記の搬入条件は搬入経路上に梁(はり)、配電盤、照明がないことが前提です。
・お部屋に搬入出来ずにご返品される場合、返品送料はお客様負担となりますので必ずご確認ください。