利用規約

ご利用に際して

「sinso」の利用規約（以下、「本規約」と言います）は、ヨネバヤシリース株式会社（以下、「弊社」と言います）が運営するウェブショップ「sinso」内で提供する商品やサービス（以下、「本サービス」と言います）を対象として定め、弊社と個人のお客さまとの間で適用されます。

「sinso」をご利用いただいた場合、お客さまは、本規約に記す全ての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に、必ずご確認ください。
また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、「sinso」のページ上の情報を更新、または弊社が別に定める方法でお客さまにお知らせいたします。改定後、お客さまに「sinso」をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。

ご利用上の注意

商品の注文
所定の注文フォームから商品をお選びいただいた後、お届け先、お支払い方法など、ご注文に必要な情報をご記入いただきます。ご記入いただいた内容およびご注文内容の確認は、メールでお送りいたします。
その他、ご注文後に確認事項等が発生した場合、support@sin-so.comよりメールでご連絡いたします。

商品の発送
土日祝日を除く、ご注文日の翌日以降、3営業日以内に発送いたします。
＊商品在庫切れなどにより、ご指定日にお届けできない場合はただちにご連絡いたします。
＊ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの大型連休の際は発送までお時間をいただくことがございます。

お支払い方法
お支払いはクレジットカード（VISA、master、JCB、American Express）、ShopPay、ApplePay、PayPal、PayPay、d払い、銀行振込がご利用いただけます。

配送に関する注意事項
■ 商品は土日祝日を除く、3営業日以内に発送いたします。

■ 一部地域によっては、ご注文後に別途送料お見積もり、もしくは配送不可となる場合がございます。

■ お届け先変更について
ご注文後のお届け先変更は基本的に承りかねますので、誤りがないかご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。特に引越しなどのご予定がある場合、お間違いのないようご確認ください。。
商品出荷後のお届け先変更(転送)につきましては、お客様ご自身で配送会社へ直接ご依頼をお願いいたします。なお、転送される場合には、転送先にて着払いで送料が追加で発生する場合がございます。

■ 道路状況や配送業者の都合により、配送が遅れる場合がございます。

■ 置き配や宅配ボックスの利用により、万が一お届けした商品の紛失、盗難、破損等が発生した場合でも、当社は一切の責任を負いません。配送会社に置き配をご依頼される際はお客様の責任において行なっていただきますようお願いいたします。

■ 商品発送から2週間以上商品をお受け取りいただけなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、その場合のご返金は承っておりません。

ご注文内容の変更・キャンセル
お申し込みをキャンセルするときは、support@sin-so.com へご連絡ください。出荷完了後のキャンセルは致しかねます。
また、お客さまの長期のご不在により商品発送から2週間以上商品をお受け取りいただけなかった場合はキャンセルとさせていただき、ご返金は致します。

お客様情報の取り扱い
当社は法律に基づき政府もしくは公的機関より情報開示等が要求された場合を除き、利用者の個人情報を第三者に開示しないものとします。当社の利用者情報の取扱いについては、弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。

登録情報の変更
会員が登録した情報（以下「登録情報」とします）に変更が生じた際は、会員は別途弊社の定める方法により登録情報の変更を行うものとします。
弊社は、登録情報に基づき本サービスの提供を行うため、登録情報の誤り又は登録情報の変更を行わなかったことにより、会員に不利益が生じたとしても弊社はその責任を負うものではありません。

禁止行為
sinsoのご利用に際して、下記の行為を行った場合、お客さまとの取引の停止や、契約の取消、以後の取引をお断りすることがあります。

虚偽内容を記入する行為や、他人になりすまして記入する行為
詐欺目的で申し込みをする行為や、購入する意思なく商品等を申し込む行為
料金などの支払債務の履行遅延の行為
弊社の事業運営を妨げる行為、また、損害を与える行為
弊社及び他のお客さまや第三者の権利（著作権を含む）を侵害する行為
公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
その他、弊社が不適当と判断する行為
転売目的での購入

本サイト及び本サービスの変更、停止、中止等

弊社は、弊社の裁量と判断によって本サイト及び本サービスを変更、停止又は中止等を行うことができます。
弊社は、本サイト及び本サービスの提供又は変更のために本サイトを構成するソフトウェア、プログラム又はシステム等のメンテナンスを行うために、本サイト及び本サービスの提供を停止することがあります。
火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、労働争議等の不可抗力又は不正アクセス、悪意あるソフトウェア（いわゆるコンピュータウイルス）等の第三者からの妨害によって、本サイト及び本サービスの提供が困難と当社が判断した場合、本サイト及び本サービスの提供を停止又は中止します。
利用者が弊社による本サイト及び本サービスの変更、停止又は中止等により、何らかの損害を被った場合といえども、弊社は、その損害について一切の責任を負うものではありません。

準拠法

本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。

商標に関して

ブランドの名称「sinso」、ロゴは弊社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、弊社の許可なく使用することは禁止いたします。

著作権に関して

sinsoに掲載されているコンテンツの原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、sinsoまたは製作者です。コンテンツをはじめ出版物や製作物は、著作権者の許諾を受けることなく、著作権法上で定められている目的（引用など）以外に、使用することはできません。

90日間お試しサービスについて

sinsoでは、公式オンラインストアでご購入いただいた対象マットレスについて、ご自宅で実際の寝心地をお試しいただける「90日間お試しサービス」を提供しています。商品がお身体に合わなかった場合は、本規約に定める条件を満たすことで返品および返金をご利用いただけます。

対象商品

90日間お試しサービスの対象は、sinso公式オンラインストアで購入された、「90日間お試しサービス」の表記があるマットレスのみです。
その他の商品（「90日間お試しサービス」の表記がないマットレス、シーツ、ベッドフレーム等）は対象外となります。

お試し期間

お試し期間は、商品のお届け日から90日間です。
返品をご希望の場合は、お届け日から90日以内にsinsoカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、新しい寝具は身体が慣れるまで一定期間を要する場合があるため、返品のお申し込みは商品到着後14日以上ご使用いただいた後に限ります。

返品について

お試し期間内に、寝心地がお身体に合わなかった場合は返品を承ります。
返品をご希望の場合は、事前にsinsoカスタマーサポートまでご連絡ください。
返品条件を確認後、返品可能と判断した場合に限り、当社にて回収手続きをご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。

返送料について

返品時の送料は、お客様のご負担となります。
返送料は回収地域や商品サイズ等により異なります。詳細は返品受付時にご案内いたします。

返金について

返品商品が当社へ到着し、商品の状態を確認した後、30営業日以内に返金手続きを行います。
返金は、ご購入時のお支払い方法に準じて行います。
なお、ご購入時の配送料その他の付帯費用については返金対象外となります。

返品・返金の条件

返品および返金をご利用いただくためには、以下のすべての条件を満たしている必要があります。

商品代金のお支払いが完了していること
sinso公式オンラインストアで購入された商品であること
購入者ご本人からのお申し込みであること
購入履歴または注文情報を確認できること
商品到着後14日以上90日以内であること
寝心地がお身体に合わなかったことを理由とした返品であること
当社が指定する方法で返品手続きを行うこと
当社が指定した日時に商品の回収が可能であること
商品が返品可能な状態であること

次の場合は返品・返金の対象外となります

以下のいずれかに該当する場合は、返品・返金をお受けできません。

著しい汚れ、シミ、臭い、カビ、破損等が認められる場合
ペットを飼育している環境で使用された商品
喫煙環境で使用された商品
故意または不適切な使用により損傷した商品
商品到着後14日未満で返品を申し込まれた場合
商品到着後90日を経過している場合
対象外商品の場合
事前連絡なく商品を返送した場合
その他、当社が返品商品として再確認できない状態であると判断した場合

サービス利用の制限

本サービスは、お一人様（または一世帯）につき1回限りご利用いただけます。
当社は、サービスの趣旨に反する利用があると合理的に判断した場合、返品・返金のお申し込みをお断りすることがあります。
これには、以下のような場合を含みます。

複数回にわたり返品を繰り返している場合
大量購入・大量返品など、本サービスの趣旨を逸脱する利用と判断される場合
当社が案内した回収手続きに合理的な理由なくご協力いただけない場合
その他、当社が不正または不適切な利用と判断した場合

その他

本サービスの内容は、予告なく変更または終了する場合があります。
本規約に定めのない事項については、sinso利用規約および日本法に従って取り扱います。