商品保証について

商品保証についてのご案内
sinsoは「品質の良い寝具を選び、長く使い続ける」という文化を再構築することを目指しています。厳しい耐久テストにクリアした商品をお届けし、安心して長くお使いいただくために、対象商品に保証書をお付けし品質保証を提供します。

保証内容
お手元に届いた際に不備や重大な故障があった場合、交換または返金を受けることができます。
また、商品の保証期間内の通常使用によって許容可能な品質を有しなくなった場合、交換を受けることができます。マットレスの場合、通常の使用において30mm以上の凹みが発生した場合が対象となります。

対象商品
Nest Bed supported by Karimoku | ベッドフレーム
Echo Mattress | マットレス
Echo Mattress Tri-fold | 三つ折りマットレス

保証期間
Nest Bed supported by Karimoku | ベッドフレームー商品発送日より2年間
Echo Mattress | マットレスー商品発送日より10年間
Echo Mattress Tri-fold | 三つ折りマットレスー商品発送日より3年間

保証に必要なもの
製品に同梱されている「保証書」と sinso Online Storeでの「購入履歴」が必要となります。
具体的なお手続きにつきましては、お手数ですが下記よりご連絡ください。

お問い合わせ先
● sinso Online Store
sinsoカスタマーサポート
〒401-0302山梨県南都留郡富士河口湖町小立2198-2

Tel : 0555-28-6223
Web：https://sin-so.com
Mail：support@sin-so.com

商品の送り先
〒 401-0302
山梨県南都留郡富士河口湖町小立2198-2
sinso 保証担当係
※送付の際は、保証書を同封ください。
お客様都合の返品の際にかかる送料は、【お客様ご負担】となります。

以下の場合は保証の対象外となります