90日間お試しサービスについて
ご自宅で90日間じっくりお試しいただけます
マットレスは、数分横になっただけでは本当の寝心地は分かりません。
sinsoでは、ご自宅で実際の生活の中で寝心地をお試しいただけるよう、90日間のお試しサービスをご用意しています。
万が一、お身体に合わなかった場合は返品・返金を承ります。
対象商品
90日間お試しサービスは、sinso公式オンラインストアでご購入いただいたマットレスが対象です。
全サイズが対象となります。
※シーツ・ベッドフレーム・その他の商品は対象外です。
お試しいただく前に
新しいマットレスは、身体が慣れるまで一定期間かかる場合があります。
そのため、返品をご希望の場合でも、商品到着後14日以上ご使用いただいてからお申し込みください。
返品について
90日間のお試し期間内であれば、寝心地がお身体に合わなかった場合に返品を承ります。
返品をご希望の際は、まずsinsoまでご連絡ください。
内容を確認後、返品対象であることを確認できましたら、回収手続きをご案内いたします。
返品の流れ
-
sinsoへ返品希望のご連絡
お問い合わせフォームより返品希望のご連絡を承ります。 - 返品条件の確認
- 配送業者による回収日時の調整
- 商品の回収
- 商品到着・状態確認
- 返金お手続き
返金について
返品商品が弊社へ到着し、商品の状態を確認後、30営業日以内に返金手続きを行います。
返金方法は、ご購入時のお支払い方法に準じます。
送料について
返品時の送料はお客様のご負担となります。
※送料の目安については下記をご参照ください（あくまで目安であり、実際の送料とは異なる場合がございます）
ご利用条件
- sinso公式オンラインストアで購入された商品であること
- 商品到着から90日以内であること
- 商品到着後14日以上ご使用いただいていること
- 返品受付前にsinsoへご連絡いただいていること
- お一人様（または一世帯）につき1回までのご利用となります。
以下の場合は返品対象外となります
- マットレスに著しい汚れ、破損、カビなどがある場合
- ペットと同居している環境で使用された商品
- 喫煙環境で使用された商品
- 故意または不適切な使用による破損が確認された場合
- 90日のお試し期間を過ぎている場合
- 14日未満で返品を希望された場合
- 対象外の商品
よくあるご質問
サイズ交換はできますか？
サイズ交換ではなく、一度返品いただいたうえで、あらためてご希望の商品をご注文ください。
マットレスカバーを使用しても返品対象内ですか？
はい。通常どおりご使用いただけます。
箱は保管しておく必要がありますか？
いいえ、不要です。
回収時に梱包は必要ですか？
返品時に梱包資材をお送りいたします。
返送料はいくらですか？
※送料の目安については下記をご参照ください（あくまで目安であり、実際の送料とは異なる場合がございます）返品理由は何でもいいですか？
寝心地がお身体に合わなかった場合にのみご利用いただけます。
使用した商品でも返品できますか？
はい。90日間ご自宅でお試しいただくことを前提としたサービスです。ただし、著しい汚れや破損、ペット・喫煙環境で使用された商品などは対象外となります。
お試しサービスは何度でも利用できますか？
本サービスは、お一人様（または一世帯）につき1回までのご利用となります。
お問い合わせ
ご不明・ご質問がある場合には、問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。